Zur Verbesserung der eigenen Konfliktkompetenz ist es in vielen Fällen hilfreich sich im Angesichts eines Konfliktes mehrere Fragen zu stellen:
Hat mein Gegenüber das gesagte eigentlich auch gehört?
Hat dieser es zwar gehört, aber auch verstanden?
Und ist dieser überhaupt damit einverstanden?